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¿Qué hay detrás de la marca?

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Recorrido por las principales instalaciones y plantas de producción de John Deere por los Estados de Illinois y Iowa

Ing. Samuel Flores, gerente de ventas de John Deere para América Latina

Ing. Samuel Flores, gerente de ventas de John Deere para América Latina

“Para John Deere la cercanía con el agricultor y el servicio posventa son una de nuestras mayores ventajas competitivas y de diferenciación en el mercado. Nosotros vemos a nuestros clientes como socios con el objetivo de ofrecerles las mejores soluciones integrales a sus necesidades a través de la innovación. Queremos que nuestros clientes se den cuenta de que todo esto es lo que hay detrás de la marca”, señaló a AGRO-SINTESIS el Ing. Samuel Flores, gerente de ventas de John Deere para América Latina.

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En el marco de la visita de 142 agricultores invitados al Farm Progress Show 2013, en Decatur, Illinois y a las principales instalaciones y plantas de producción y distribución de partes de John Deere, en los Estados de Iowa e Illinois, los asistentes de México, Honduras, Costa Rica, Panamá, Paraguay, Uruguay y Argentina, pudieron apreciar todo lo que hay detrás de la marca John Deere.

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Sebastián Decaroli, a cargo del departamento de Desarrollo de Distribuidores John Deere Sudamérica

Sebastián Decaroli, a cargo del departamento de Desarrollo de Distribuidores John Deere Sudamérica, habló sobre el programa de desarrollo de distribuidores John Deere. “Estamos trabajando con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes concesionarios de clase mundial, que cuenten con un negocio profesional, rentable y sostenible, orientado a las soluciones del cliente, alineado con
John Deere y que alcance un desempeño preeminente en el medio”, señaló.

“Estamos convencidos de traer a nuestros clientes para que se den cuenta de todo lo que hay detrás de la marca. Contamos con la más amplia red de distribuidores en México formada por 26 grupos y 120 puntos de venta, además del más amplio programa de capacitación y liderazgo para toda la fuerza de ventas. Aquí pueden comprobar el compromiso de la empresa con la calidad y servicio posventa. De aquí salimos todos, año con año, con la camiseta puesta” dijo Enrique Márquez, gerente divisional de ventas de la región Pacífico-Norte en México de John Deere.

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Carlos Maldonado, gerente de ventas de refacciones de John Deere México

Carlos Maldonado, gerente de ventas de refacciones de John Deere México, señaló a AGRO-SINTESIS que en el almacén de la empresa en Monterrey se cuenta con el 98.5% de las refacciones solicitadas por los distribuidores y clientes de John Deere. “Nuestro tiempo de respuesta en pedidos recibidos antes de la 1 pm es de 24 horas en todo el país. En los demás es de 48 horas. Contamos con un inventario con valor de 9 millones de dólares con el objetivo de contar con la mejor capacidad de respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Para nuestros clientes el tiempo es dinero y lo entendemos muy bien”, señaló. En el Centro Mundial de Distribución de Partes de Moline, Illinois, se proveen las refacciones a los concesionarios y depósitos regionales con un tiempo de respuesta de 48 horas. Diariamente se envían más de 80,000 partes a diferentes puntos de venta en todo el mundo.

Beatriz Gasperin, de Grupo Dimasur, distribuidor de John Deere en el Sureste de México

Beatriz Gasperin, de Grupo Dimasur, distribuidor de John Deere en el Sureste de México

Varios invitados comentaron a AGRO-SINTESIS lo ilustrativo de este tipo de recorridos donde se puede apreciar con detalle toda la infraestructura que hay detrás de la marca John Deere con el objetivo de asegurar la calidad del producto final, de todas sus partes, brindando al mismo tiempo el mejor soporte posventa del mercado.

“Llevamos invitando a clientes de nuestra región a este viaje desde hace algunos años y los resultados han sido muy satisfactorios. Nuestros clientes se dan cuenta que hay mucho detrás de la marca y de su maquinaria John Deere. Se pueden dar cuenta del compromiso de la empresa con la calidad y la satisfacción del cliente. Asimismo, tenemos la oportunidad de convivir e intercambiar experiencias en un ambiente de aprendizaje y alta tecnología donde todos salimos beneficiados”, señaló a Agro-SIntesis Beatriz Gasperin, de Grupo Dimasur, distribuidor de John Deere en el sureste de México.  AS